يسرّنا الإعلان عن إطلاق نظام التوجيه الجديد بتقنية الذكاء الاصطناعي التفاعلي والتعلم الآلي في مركز اتصال إيدج.

نتجاوز بذلك قوائم التوجيه التقليدية القائمة على القواعد لنقدم تجربة عملاء سلسة ومتكاملة. يقوم محرك الذكاء الاصطناعي الجديد لدينا بتحليل نوايا العملاء فورًا وتوجيههم إلى الموظف الأنسب والأكثر كفاءة.