تجربة العميل
فورى
فورى
متوسط سرعة الرد على العميل
استثنائية
استثنائية
نسبة تأمين جودة مكالمات العملاء المخصصة
تقريبا كل
تقريبا كل
المكالمات تتم مراقبتها و تقييمها شهريا
24/7
24/7
دعم العملاء
خدامتنا
نحن نقدم حلولاً ميسورة التكلفة لمساعدتك في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين والحصول على عملاء جدد. تعتبر مجموعة خدماتنا مثالية لتحسين علامتك التجارية وتنمية أعمالك.
إدارة العمليات
تقديم خدمات متنوعة لعملائنا وحل مشكلاتهم والرد على شكاواهم بطرق وقنوات مختلفة.
تفويض الموارد البشرية
يعمل فريق الموارد البشرية لدينا على تزويد العملاء بالكفاءات التي تلبي متطلباتهم، واختيار الكفاءات المختلفة والأفضل.
التدريب والتطوير
نحن نقوم بتدريب موظفينا على تجربة العملاء ومهارات الاتصال وأفضل التقنيات لتقديم عملائنا بطريقة احترافية.
خدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات
إن استخدام أنظمة مختلفة ذات تقنية عالية لتحقيق أداء عالٍ لعملائنا، وتزويدهم بالحلول التقنية يمكن أن يؤدي إلى نمو أعمالهم.
التقارير التحليلية
تزويد عملائنا بتقارير مختلفة “تقارير التشغيل وتقارير الأعمال والجودة” لتتبع أدائهم من خلال لوحات المعلومات الفنية ومراجعات الأعمال الشهرية.
التسويق
تزويد عملائنا بخدمات تسويقية مختلفة مثل التسويق الرقمي، وإدارة الحملات التسويقية، وإدارة الحملات التسويقية الصوتية وغير الصوتية، واستطلاعات السوق.
ما يقوله
عملائنا
عننا
إذا كنت تبحث عن حلول مراكز اتصال خارجية، فإن Edge Contect هنا لمساعدتك. سنساعدك على توسيع مراكز الاتصال الخاصة بك مع توفير المال على طول الطريق.
