خدمة عملائك هى
أولويتنا
في مركز اتصال Edge، تتيح خدماتنا لشركتك أن تكون دائمًا متواجدة لعملائك مع تقليل النفقات. عندما يتواصل العميل معك، سواء كان ذلك من خلال مكالمة هاتفية أو رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو دردشة مباشرة، سيحصل على رد.
العميل
تجربة
فورى
متوسط سرعة الرد على العميل
استثنائية
نسبة تأمين جودة مكالمات العملاء المخصصة
تقريبا كل
المكالمات تتم مراقبتها و تقييمها شهريا
24/7
دعم العملاء
نحن نقدم حلولاً ميسورة التكلفة لمساعدتك في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين والحصول على عملاء جدد. تعتبر مجموعة خدماتنا مثالية لتحسين علامتك التجارية وتنمية أعمالك.
خدامتنا
إدارة العمليات
تقديم خدمات متنوعة لعملائنا وحل مشكلاتهم والرد على شكاواهم بطرق وقنوات مختلفة.
خدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات
إن استخدام أنظمة مختلفة ذات تقنية عالية لتحقيق أداء عالٍ لعملائنا، وتزويدهم بالحلول التقنية يمكن أن يؤدي إلى نمو أعمالهم.
تفويض الموارد البشرية
يعمل فريق الموارد البشرية لدينا على تزويد العملاء بالكفاءات التي تلبي متطلباتهم، واختيار الكفاءات المختلفة والأفضل.
التقارير التحليلية
تزويد عملائنا بتقارير مختلفة “تقارير التشغيل وتقارير الأعمال والجودة” لتتبع أدائهم من خلال لوحات المعلومات الفنية ومراجعات الأعمال الشهرية.
التدريب والتطوير
نحن نقوم بتدريب موظفينا على تجربة العملاء ومهارات الاتصال وأفضل التقنيات لتقديم عملائنا بطريقة احترافية.
التسويق
تزويد عملائنا بخدمات تسويقية مختلفة مثل التسويق الرقمي، وإدارة الحملات التسويقية، وإدارة الحملات التسويقية الصوتية وغير الصوتية، واستطلاعات السوق.
ما يقوله
عملائنا
عننا
إذا كنت تبحث عن حلول مراكز اتصال خارجية، فإن Edge Contect هنا لمساعدتك. سنساعدك على توسيع مراكز الاتصال الخاصة بك مع توفير المال على طول الطريق.
يحاول العملاء الوصول إليك عندما تكون مغلقًا
فريقك ممتد للغاية
أنت لا تحتفظ بالعملاء كما ينبغي
لديك صوت غير متناسق للعلامة التجارية
كانت هناك زيادة في الشكاوى على المستوى التنفيذي
علامات
تدل على حاجتك لشركتنا
مصر
الموقع الاول : مدينة نصر القاهرة
الموقع الثانى : المعادى القاهرة
الخدمات
مصر
الموقع الاول : مدينة نصر القاهرة
الموقع الثانى : المعادى القاهرة
Copyright 2024 © Edge Contact Center. All Rights Reserved
Hand Crafted By Ashe Studio