متوسط سرعة الرد على العميل
المكالمات تتم مراقبتها و تقييمها شهريا
نسبة تأمين جودة مكالمات العملاء المخصصة
دعم العملاء
اعتبارات تجربة العملاء
الاستجابات الفورية والتنبؤية
الموظفين المحترفين
المراقبة الفعالة
إذا كنت تبحث عن حلول مراكز اتصال خارجية، فإن Edge Contect هنا لمساعدتك. سنساعدك على
توسيع مراكز الاتصال الخاصة بك مع توفير المال
تقديم خدمات متنوعة لعملائنا وحل مشكلاتهم والرد على شكاواهم بطرق وقنوات مختلفة.
يعمل فريق الموارد البشرية لدينا على تزويد العملاء بالكفاءات التي تلبي متطلباتهم، واختيار الكفاءات المختلفة والأفضل.
نحن نقوم بتدريب موظفينا على تجربة العملاء ومهارات الاتصال وأفضل التقنيات لتقديم عملائنا بطريقة احترافية.
إن استخدام أنظمة مختلفة ذات تقنية عالية لتحقيق أداء عالٍ لعملائنا، وتزويدهم بالحلول التقنية يمكن أن يؤدي إلى نمو أعمالهم.
تزويد عملائنا بتقارير مختلفة “تقارير التشغيل وتقارير الأعمال والجودة” لتتبع أدائهم من خلال لوحات المعلومات الفنية ومراجعات الأعمال الشهرية.
تزويد عملائنا بخدمات تسويقية مختلفة مثل التسويق الرقمي، وإدارة الحملات التسويقية، وإدارة الحملات التسويقية الصوتية وغير الصوتية، واستطلاعات السوق.
أطلق العنان للإمكانات الكاملة لأعمالك من خلال خدمات إدارة العمليات المتخصصة لدينا والمصممة لربطك بالسوق المستهدف بشكل فعال.
باعتبارنا شركة رائدة في تحديد المواعيد، فإننا نتميز في دعم وكلاء التأمين والوكالات العقارية وكلا القطاعين B2B وB2C في تبسيط عملية جدولة أعمالهم.
باعتبارنا شركة رائدة في تحديد المواعيد، فإننا نتميز في دعم وكلاء التأمين والوكالات العقارية وكلا القطاعين B2B وB2C في تبسيط عملية جدولة أعمالهم.
باعتبارنا شركة رائدة في تحديد المواعيد، فإننا نتميز في دعم وكلاء التأمين والوكالات العقارية وكلا القطاعين B2B وB2C في تبسيط عملية جدولة أعمالهم.
باعتبارنا شركة رائدة في تحديد المواعيد، فإننا نتميز في دعم وكلاء التأمين والوكالات العقارية وكلا القطاعين B2B وB2C في تبسيط عملية جدولة أعمالهم.
يتفوق مركز اتصال B2B الخاص بنا في الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية، وإدارة المكالمات الواردة والصادرة، إلى جانب تقديم خدمات المساعدة الافتراضية لمجموعة متنوعة من الصناعات. يخضع كل عضو في فريق مركز الاتصال لدينا لتدريب مكثف للتأكد من أنهم مجهزون بالكامل للتعامل مع حسابك، مما يوفر لك الضمانات بأن هذا الجانب المهم من عملك في أيدٍ قادرة.
نحن نقدم بكل فخر خدمات مركز الاتصال لصناعة التكنولوجيا، وتشغيل مراكز اتصال تكنولوجيا المعلومات التي تركز على دعم العملاء والإجابة على الأسئلة الواردة. يمكن لفريقنا من الشركاء المتخصصين المساعدة في حل الحوادث وإدارة الخدمات والمساعدة في إعداد المنتج. سيساعدونك في التعامل مع المشكلات قبل أن تصبح كارثية على عملك.
حتى مراجعة سلبية واحدة من عميلك يمكن أن تنتقص من صورتك وتؤثر على مبيعاتك. يمكننا أيضًا المساعدة في مراكز اتصال التجارة الإلكترونية، والمساعدة في مهام مثل تلقي الطلبات ومعالجتها. إذا لزم الأمر، يمكننا تصعيد أي مشكلات إلى الشخص المناسب داخل شركتك.
تم تصميم خدمات مركز اتصال التأمين لدينا لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. سنمنحك راحة البال لأن فريقنا يمكنه المساعدة في دعم السياسات، والتحويلات، ودعم المطالبات، والاستفسارات المتعلقة بالسياسات، وتسجيل الأعضاء، وتوليد العملاء المحتملين، وإعداد خدمة المواعيد، والمزيد. وفي المقابل، يمكننا المساعدة في خفض تكاليفك وزيادة عائد استثمارك إلى أقصى حد.
نحن نقدم أيضًا خدمات مركز الاتصال العقاري لتمنحك وقتًا إضافيًا لقضائه في مجالات أخرى من عملك. نحن نقدم خدمات موظف الاستقبال الافتراضية وخدمات الرد على الهاتف حتى لا تفوت أي عميل محتمل. بما أن المعاملات العقارية حساسة للوقت، يمكننا مساعدتك على مواكبة دورة المبيعات.
إذا كنت تبحث عن حلول مراكز اتصال خارجية، فإن Edge Contect هنا لمساعدتك. سنساعدك على توسيع مراكز الاتصال الخاصة بك مع توفير المال على طول الطريق.
استعن بنا
حتى تتمكن من التركيز على الأولويات الملحة لعملك. تواصل معنا للبدء!
